[单选题] 在一个单元或者一个课题的教学之前进行，对本单元的内容进行的整体规划的是
选项（3分）：
二蛋爱偷懒 2dan.com.cn
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[判断题] 组织购买者的购买行为具有很大程度的可诱导性正确 、正确。 错误 、错误。 |
[单选题] ( )决定了市场规模的大小A 社会购买力。 B 酒店的数量。 C 产品的质量。 D 消费的理念。 |
[单选题] 酒店运用报纸、杂志、广播等媒介，通过撰写新闻稿、演讲稿、报告等形式，向各界传播酒店企业有关信息的公关广告，以提高酒店的知名度，采用的是酒店外部公共关系活动方式是（ ）A 广告型公关。 B 响应型公关。 C 观念型公关。 D 宣传型公关。 |
[单选题]（ ）是酒店外部促销的辅助形式之一 A 优惠券 。B 特殊时间的俱乐部 。C 样品 。D 公众形象 。 |
[单选题] 酒店消费者需要什么产品，酒店就应当生产、销售什么产品，这是（ ）A 生产观念。 B 产品观念。 C 市场营销观念。 D 推销观念。 |
[单选题] 产品价格的主要构成部分是（ ）A 销售数量。 B 资金周转。 C 利润。 D 成本费用。 |
[单选题]宴会销售的利润高于酒店餐厅，其原因是（ ） A 灵活的价格 。B 批量的食品导致成本降低 。C 较低的劳动成本 。D 以上全是 。 |
[单选题] 酒店定价的最低界限是（ ）A 平均成本费用水平加上預期利润。 B 平均变动成本费用水平。 C 折旧费加管理人员工资。 D 总成本费用与总产量之比。 |
[单选题]酒店销售团队应包括（ ）的团队 A 客房部 B 餐饮部 。C 市场销售部 。D 以上所有部门 |
[单选题]酒店内部销售具有巨大的潜在利润，因为（ ） A 销售成本很低 B 销售活动集中在客房部门 C 几乎每一位客人会被说服多消费 D 以上三项 。 |
[单选题] 企业应采取扭转型战略的条件是（ ）A 内部有优势外部有威胁。 B 内部有优势外部有机会。 C 内部有劣势外部有威胁。 D 内部有劣势外部有机会。 |
[判断题] 再生性是人力资源区别于其他资源的本质所在正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题] 法定盈余公积金一般按税后利润（扣除弥补亏损和支付罚款等）的20%提取正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题] 强制正态分布法只能把员工分为有限有几种类别，难以具体比较员工差别，也不能在诊断工作问题时提供准确可靠的信息正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题] 关键事件法能做定量分析正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题] 制定绩效计划的主体是人力资源管理者正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题] 酒店的营业收入只包括出租客房和提供餐饮服务等所取得的收入正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题] 内部招聘可以提高组织对目前人力资源的投资回报正确 、正确。 错误 、错误。 |
[单选题] 所谓（ ），是指编写案例，通过独立研究和相互研讨的方式，来提高学员分析问题和解决问题能力的一种培训方法A 案例分析法。 B 角色扮演法。 C 视听法。 D 游戏法。 |
[单选题] 失业保险所属的员工福利类型是( )A 法定福利。 B 个人福利。 C 生活福利。 D 有偿假期。 |
[单选题] 下列不属于相对考核标准方法的是（ ）A 图表评定法。 B 交替排序法。 C 配对比较法。 D 等级分布法。 |
[判断题] 服务质量的优劣关键在于从业人员的素质。正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题] 主观意愿是人的心理的源泉和内容。正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题] 需要是人类活动的基本动力，它激发人类朝着一定的方向行动，并指向某个具体对象，以求得自身的满足。正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题] 在旅游企业中,员工的情绪越高,工作效率就越高。正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题] 马斯洛认为一个人的所有需要中最重要的需要是安全需要。正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题] 人们在自我实现的需要得到满足之后就会感到自身价值得到了实现，因此就会充满自信，对未来和社会满怀信心。正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题] 任何一种层次需要并不会由于高层次需要产生而消失。正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题] 需要的各个层次有低向高发展，各层次的需要是分开的，各种需要之间没有密切的关系。正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题] 心理既具有主观性，也具有客观性。正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题] 只要生理的需要尚未得到满足，人就会无视或把其他的需要推到后面去。正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题] 研究表明,压力与工作效绩呈明显的斜线关系。正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题] 员工的焦虑程度会影响工作效率,因此,焦虑程度越低,工作效率就越高。正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题] 人的心理通过行为反映出来。正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题] 旅游主要就是为了满足人们的物质需要。正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题] 刻板印象经常阻碍着人们的正确知觉。正确 、正确。 错误 、错误。 |
[单选题] 希望在旅游过程中得到个性化服务，追求精神享受并结识更多朋友的是处于（ ）A 新婚家庭阶段。 B 单身阶段。 C 满巢一阶。 D 空巢阶段。 |
[判断题] 感觉对客观事物的反映比知觉更深入、更完整。正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题] 父母自我状态在人格结构中扮演疑虑者的角色.正确 、正确。 错误 、错误。 |
[单选题] 马斯洛的需要层次理论中的各种需要发生先后顺序正确的是（ ）。 ①自我实现的需要 ②社交的需要 ③尊重的需要 ④生理的需要 ⑤安全的需要A ①②③④⑤ 。 B ⑤③②④① 。 C ④②③⑤① 。 D ④⑤②③①。 |
[判断题] 旅游目标的清晰度主要取决于人们对其意义的理解程度。正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题] 单一性需要指人们在期望出现某一事情的过程中不再遇到意料之外的事情, 寻求平衡,和谐,没有冲突和可预见性的心理需要.正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题] 运动知觉反映事物的延续性和顺序性。正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题] 旅游者行为中的心理过程和心理状态，是一个发生—发展—完成的过程，这个过程是每个消费者都具有的。正确 、正确。 错误 、错误。 |
[单选题] 根据爱德华.霍尔人际距离的划分，适合朋友、同事的人际距离在（ ）A 18英寸之内。 B 1.5英尺到4英尺之间。 C 4英尺到12英尺之间。 D 12英尺到25英尺之间。 |
[单选题] 旅游主要满足人们的（ ）A 生理需要。 B 物质需要。 C 社会需要。 D 精神需要。 |
[判断题] 心理活动是内隐的，行为是外显的，外显的行为受内隐的心理活动所支配，所以心理学只研究人的心理，不研究人的行为。正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题] 旅游需要是旅游行为最基本、最核心的动力因素。正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题] 来源于个人社交环境的信息可以弥补旅游者的知觉漏失现象.正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题] 同一社会阶层的旅游消费行为往往具有相似性。正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题] 旅游目标的清晰度主要取决于人们对其意义的理解程度.正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题] 复杂性的生活环境容易造成人心理上的"恐惧".正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题] 人们进行行为决策的第一步是寻找信息.正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题] 实践活动是人心理产生和发展的基础。正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题] 人的认识过程的最高阶段是想象。正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题] 长期生活在复杂性的生活环境中容易造成人心理上的"恐惧”。正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题] 诱导就是想方设法让人相信自己而采取行为人进行。正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题] 人们常把英国、法国、德国等视为欧洲游览区，这主要是旅游者运用了知觉整体性原则中的相似性原则。正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题] 旅游知觉是指直接作用于旅游者感觉器官的旅游刺激情景或旅游刺激物的个别属性在头脑中的反映。正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题] 就旅游企业而言,服务质量优劣的关键取决于旅游服务设施的好坏.正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题] 客观现实是心理产生的物质基础。正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题] 感觉是在知觉信息的基础上，人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各种属性的整体反映。正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题] 刻板印象不是一种个体现象，而是一种群体现象，它反映的是群体的“共识”。正确 、正确。 错误 、错误。 |
[单选题] 以下关于领导和管理的区别错误的是（ ）A 管理的范围大于领导的范围。 B 管理者的范围大于领导者的范围。 C 领导偏重于决策和用人。 D 管理偏重与执行。 |
[单选题] 旅游行为是旅游者为满足（ ）而享用旅游产品和服务的行为A 他人需要。 B 自身需要。 C 尊重需要。 D 社交需要。 |
[单选题] 对于感觉的概念，下列说法中不正确的是（ ）A 感觉反映的是当前直接接触到的客观事物。 B 感觉反映的不是过去的或间接的事物。 C 感觉反映的是事物的整体属性。 D 感觉是客观内容和主观形式的统一。 |
[单选题] 旅游动机产生的两个必备条件是 （ ）A 个人收入和闲暇时间。 B 旅游商业环境和个人社交环境。 C 旅游需要与外界刺激。 D 信息与学习。 |
[判断题] 任何人都不可能是全才，只要具备某一方面的优势能力都可以取得成功。正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题] 自我是人格结构中最原始的部分，是遗传下来的本能。正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题] 个性的形成主要受先天遗传因素、社会因素和社会实践三个方面的交互作用和影响。正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题] 人的心理活动一般分为心理过程和个性心理两个相互联系的方面。正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题] 个性心理特征是指个人对客观事物的态度和行为的倾向性特征。正确 、正确。 错误 、错误。 |
[单选题] 心理学研究表明，人的一切行为的动力源泉是（ ）A 能力。 B 兴趣。 C 客观现实。 D 需要。 |
[判断题] 知觉是感觉的简单相加，感觉只有上升为知觉才有意义。正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题] 心理是有机体在现实生活中对客观事物的主观反映活动，是人脑的一种反映机能。正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题] 旅游者游览阶段的需要主要表现为舒适和愉快。正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题] 群体内聚力越高，工作效率越高。正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题] 遗传因素是个性形成和发展的重要条件。正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题] 人的态度不是天生的，而是在一定的社会环境中形成的。正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题] 导游服务是各项旅游服务的联系纽带和中间桥梁。正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题] 旅游心理学是一门系统研究旅游活动过程中旅游者及旅游从业人员活动规律的应用科学。正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题] 旅游态度是个体行为的内在准备，对个体行为具有强烈的促进作用。正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题] 旅游本质上是一种审美过程。正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题] 气质是对人的总和的、本质的描述，它既能表现这个人，又能解释和说明这个人。正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题] 旅游者的情绪和情感影响着旅游者的行为，旅游者的行为制约着旅游者的情绪和情感。正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题] 个性是人与人之间相互区别的典型的心理特征和行为特征。正确 、正确。 错误 、错误。 |
[单选题] 青年人由于倾慕朋友的某一可爱之处，就把对方看得处处可爱，这是（ ）在人们认知中的一种反映。A 第一印象。 B 刻板印象。 C 晕轮效应。 D 近因效应。 |
[判断题] 美是指人们在社会实践中对某一事物产生愉悦或表示欣赏感情之后对其所作的概括。正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题] 性格无优劣差异，气质有好坏之分。正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题] 根据詹金斯和戴维斯研究家庭旅游决策的结果，旅游目的地的出游决定由妻子主导。正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题] 气质决定一个人的社会价值和成就的高低。正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题] 对人热情、讲话直率、不顾场合，在等待的时候显得心急火燎，这是忧郁型气质的表现。正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题] 比较保守，喜欢怀旧，对新鲜事物不信任、很少干兴趣，这是稳重型气质的表现。正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题] 一个导游不能满足人们对他的角色期待，他就不是一个合格的旅游从业者。正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题] 自我知觉的发展一般经过由心理自我阶段到生理自我阶段再到社会自我阶段三个从低到高的发展过程。正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题] 社会知觉最核心的部分是自我知觉。正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题] 气质使人的全部心理活动染上个人独特的色彩，直接影响个性的形成和发展。正确 、正确。 错误 、错误。 |
[单选题] 旅游者在旅途中的首要需要是（ ）A 快捷。 B 安全。 C 舒适。 D 愉快。 |
[单选题] 目前大都市和工业化社会中生活的人有一个相当重要的动机是 （ ）A 文化动机。 B 焦虑动机。 C 健康动机。 D 宗教动机。 |