[判断题] 粒径＞7μm的微粒一般被肝、脾中的巨噬细胞吞噬而富集于这两个组织。
选项（5分）：
二蛋爱偷懒 2dan.com.cn
二蛋说：在有限的条件下，二蛋将尽最大努力提供一个纯净无广告，无安装插件，无病毒，并且直观超级简洁的海量学习题目平台，感谢各位用户的支持！[单选题]下列属于服务人员态度差，服务意识不强的是_______ A 临时取消顾客的预订房 。B 酒店不供应热水 。C 遇到了问题相互推诿，处理不及时 。D 不开空调 。 |
[单选题]1845年，英国的________在英国莱斯特成立了世界上的第一家旅行社。 A 托马斯 •库克 。B 吉登斯 。C 约翰逊 。D 托马斯 •库恩 。 |
[单选题]按照民航部门的规定，二类航空票务代理代售国内航空票务，可获得 %的销售佣金。 A 3 。B 10 。C 5 。D 50 。 |
[单选题]是当今世界上产量最多、销路最广、销量最大的一种茶 A 绿茶 。B 红茶 。C 乌龙茶 。D 紧压茶 。 |
[单选题]优质服务首先必须做到______ A 合理化 。B 标准化 。C 现代化 。D 人性化 。 |
[单选题]对于旅行社接待业务的管理，主要包括接待人员的管理和 的管理两个方面。 A 接待后 。B 接待过程 。C 接待方式 。D 接待前 。 |
[单选题]旅行社产品包括为旅游者在旅游过程中提供的行程安排和包括 。 A 食、住、行、游、购、娱等各个环节的综合服务以及旅游承诺等内容 。B 食、住 。C 行、游 。D 游、购、娱 。 |
[单选题]下列哪项是旅游市场营销过程的第一步_______ A 分析市场机会 。B 选择目标市场 。C 制定营销战略 。D 实施控制计划 。 |
[单选题]是指旅行社作为独立法人，以各种形式对外投资所取得的净收益。即投资收益扣除投资损失后的数额。 A 营业利润 。B 汇率 。C 投资净收益 。D 以上都是错误的 。 |
[单选题]在考虑价格因素时不能只看一个总报价，不能光看哪个报价低就草率作决定，而要仔细研究报价中的 ，结合自己的实际需要加以选择。 A 住宿条件 。B 菜品价格 。C 出行工具 。D 明细价目 。 |
[单选题]是指企业拥有并在一定营业周期内可以变现或者耗用掉的资产。 A 固定资产 。B 应收帐款 。C 存货 。D 流动资产 。 |
[单选题]是指旅行社按照旅游消费者的心理特征来细分旅游市场。 A 地理细分 。B 行为细分 。C 心理细分 。D 人口细分 。 |
[判断题]客人点好酒水后服务员应马上为其开瓶，以提高服务效率。 正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题]以营利为目的，决定了旅行社的企业性质。 正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题]搞好接待工作要了解并抓住这样几个环节：接待工作的特点与要求；接待工作的计划管理；接待工作的质量管理；接待工作的成本管理；接待工作的安全管理；散客旅游的接待管理;大型和特种旅游的接待管理。 正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题]设立外商投资旅行社应由中国投资者向国务院旅游行政主管部门提出申请。中外合资经营旅行社的注册资本最低限额为人民币400万元。 正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题]产品营销业务是指旅行社采取各种促销策略，发展和有效地分配旅游产品给其目标市场的活动。 正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题]游前阶段的管理重点是旅游产品的设计、宣传、销售和接待的质量。 正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题]旅行社经营的宗旨主要是为了向旅游者提供旅游产品，满足旅游者各种各样的旅游需求，所以旅行社必须从产品质量、服务质量和环境质量三个方面进行全面的考察，实施全方位的管理。 正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题]提供与旅行有关的服务，是旅行社主要职能。 正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题]旅行社的产品质量，一般是指旅游产品设计安排的质量，主要表现为：旅游线安排是否合理，是否符合多层次旅游者的需求；旅游线路节目安排是否质价相符，旅游者能否感到实惠可靠。 正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题]2019年度全国旅行社营业收入7103.38亿元，营业成本6512.90亿元，营业利润32.10亿元，利润总额43.28亿元，税金及附加7.26亿元，所得税13.10亿元，旅游业务营业收入5165.72亿元，旅游业务利润233.27亿元。 正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题]截止到2020第一季度，我国共有旅行社﹙含国际旅行社与国内旅行社﹚39187家。 正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题]服务语言是服务人员在服务过程中借助一定的词汇和语调向旅游者提供信息的一种手段。 正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题]旅游服务质量，它实际是指旅行社人员的实际接待服务质量，即旅行社的门市接待人员和导游员要通过热情周到、谦和礼貌、舒适方便和迅速及时的服务，使旅游者得到物质和精神方面的满足。 正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题]在今日的西餐馆，往往为了协调其菜谱和餐厅设施，而把 ___________ 正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题]_我国国务院1996年10月颁布的《旅行社管理条例》规定：“ 旅行社是指有营利目的，从事旅游业务的企业。” 正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题]旅行社每年接待旅游者10万人次以上的，可以设立不具备法人资格的分社。 正确 、正确。 错误 、错误。 |
[多选题]影响旅行社对应聘者吸引力的因素包括 ___________。 A 旅行社的目标与发展前景 。B 旅行社的形象与声誉 。C 旅行社的工资福利待遇 。D 所招聘的职位类别、可能提供的培训和提拔机会、工作地点和工作条件等 。 |
[多选题]塑造高绩效的旅行社团队要求 __________。 A 制定清晰、具体的目标 。B 培养相关的技能和相互合作的品质 。C 建立成员之间相互信任 。D 良好的沟通 。 |
[多选题]顾客满意战略内容的纵向层面包括____ A 物质满意 。B 行为满意 。C 精神满意 。D 产品满意 。E 社会满意 。 |
[单选题]截止到2020第一季度，我国共有旅行社﹙含国际旅行社与国内旅行社﹚_________家。 A 40000 。B 15000 。C 9000 。D 39187 。 |
[单选题]建立广泛的采购合作网络应该善于运用经济规律，与合作的企业建立 的合作关系。 A 互惠互利 。B 单方面追求利益 。C 互惠 。D 互利 。 |
[单选题]产品质量的第一负责人、质量管理的第一推动者是_____ A 员工 。B 部门经理 。C 企业领导者 。D 顾客 。 |
[单选题]它是服务于管理的自动化信息处理系统，一般都是指采用电子计算机实现辅助管理的信息系统。 A 专业化信息管理系统 。B 人工信息管理系统 。C 自动化信息管理系统 。D 工业化信息管理系统 。 |
[单选题]如了解现实和潜在竞争对手数量、经营状况、价格、营销状况、市场份额、竞争产品等信息。 A 旅游市场环境信息 。B 旅行社文化信息 。C 旅行社行业竞争信息 。D 旅行社应聘者信息 。 |
[单选题]指与旅行社经营业务没有直接关系的支出。 A 投资收益 。B 营业外支出 。C 投资损失 。D 营业税金 。 |
[单选题]是旅行社发展的最基本信息。包括细分市场的旅游者规模及构成、旅游者动机及旅游行为等。 _________ A 旅游专家需求信息 。B 旅游职业道德需求信息 。C 旅游文化需求信息 。D 旅游市场需求信息 。 |
[单选题]营销工作的核心是___________ A 提高营销业绩 。B 满足顾客需求 。C 提高服务质量 。D 增强营销实力 。 |
[单选题]“二类航空票务中心”，注册资金不得少于 万元人民币。 A 30 。B 20 。C 100 。D 50 。 |
[单选题]是企业毛利与营业收入的比率。 A 净利率 。B 毛利润 。C 毛利率 。D 净利润 。 |
[单选题]___________ 以西湖龙井为最有名 A 绿茶 。B 红茶 。C 乌龙茶 。D 紧压茶 。 |
[单选题]我国国务院1996年10月颁布的《旅行社管理条例》规定:_________。 A “ 旅行社是指有营利目的，从事旅游业务的企业。” 。B 旅行社是指有营利目的 。C 旅行社是企业 。D 旅行社是事业单位 。 |
[单选题]从全国旅行社分布来看，截至2019年三季度末，中国东部地区、西部地区、中部地区及东北地区旅行社数量最多的地区是 。 A 北部地区 。B 西部地区 。C 中部地区 。D 东部地区 。 |
[单选题]是旅游企业生存与发展的条件，是不可控制的。如政治、法律、社会文化、经济水平、科技环境等。 A 旅游市场环境信息 。B 旅行社文化信息 。C 旅行社职业道德信息 。D 旅行社应聘者信息 。 |
[单选题]由数十个子库组成，涉及代码参数、旅游资源信息、销售价格、合同价格等多项内容，涉及面广，数据可靠。 A 数据库 。B 知识库 。C 信息库 。D 专家库 。 |
[判断题]领先定位是通过展示旅行社独一无二的属性，在消费者心目中占据领先的位置。 正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题]旅行社的质量管理不仅要保证提供好的产品与服务，而且还要影响旅游者的期望与感受，其关键是要站在旅游者的角度来看待和评价服务质量。 正确 、正确。 错误 、错误。 |
[多选题]旅行社市场细分的程序包括（ ）四个方面。 A 确定旅行社经营的市场范围 。B 确定市场细分的因素与标准 。C 确定细分市场的名称 。D 分析各个细分市场的经营机会 。 |
[判断题]序列因素法是指旅行社运用两个或两个以上影响旅游消费需求的因素，依据一定的顺序逐次对旅游市场进行细分的方法。 正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题]专营性销售渠道策略是指旅行社在一定时期、一定地区内销售其产品时仅仅选用一家信誉卓著、销售能力强的中间商的销售渠道策略。 正确 、正确。 错误 、错误。 |
[单选题]____________ 是半发酵茶 A 乌龙茶 。B 绿茶 。C 红茶 。D 花茶 。 |
[判断题]旅行社应对企业无法控制而又可能经常发生的质量问题早作预防，并尽力避开。 正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题]旅行社在海外的直接销售活动，必须不伤害当地旅游中间商的利益。 正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题]旅行社的质量，是指旅行社所提供产品的质量。主要表现为旅游从业人员提供的旅游服务是适合并满足旅游者物质和精神方面需求的程度。 正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题]选择性销售渠道策略是指旅行社根据自己的销售实力和目标市场分布格局，只在一定市场范围内挑选少数信誉好、服务水平高的中间商的一种销售渠道策略。 正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题]单一因素法是指旅行社只选用一个影响旅游消费需求的因素对旅游市场进行细分的方法。 正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题]客户管理的目的主要是强化企业形象，减少个人行为，避免因员工跳槽导致客户流失，影响服务质量。 正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题]斟茶先给长辈或主宾斟倒七八成满，壶嘴可以对着客人摆放 正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题]综合因素法是指旅行社用两个或两个以上影响旅游消费需求的因素，同时从多个角度对旅游市场进行细分的方法。 正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题]做销售成本分析，如果证实某个中间销售环节的成本大于收益，那么应及时地予以缩减。 正确 、正确。 错误 、错误。 |
[判断题]对旅行社来说，市场上存在着未满足的旅游需求，就意味着市场需求，意味着潜在效益。因此，作为目标市场，必须具备一定的规模和充分的发展潜力。 正确 、正确。 错误 、错误。 |
[多选题]旅游中间商选择原则包括（ ）三个方面。 A 经济的原则 。B 时间适应性原则 。C 控制的原则 。D 适应的原则 。 |
[多选题]中间商的管理包括（ ）四个方面。 A 采取适当措施提高中间商的积极性 。B 以经济的原则考虑与中间商的合作关系 。C 加强与中间商的沟通和联络 。D 建立旅游中间商档案 。 |
[多选题]影响旅行社产品价格的因素包括（ ）等。 A 市场供求关系 。B 先需求弹性 。C 汇率 。D 国家价格政策 。 |
[多选题]旅行社促销的类型（ ）三个方面。 A 旅游目的地促销 。B 旅游产品促销 。C 目的地旅行社促销 。D 旅行社促销的作用 。 |
[多选题]旅行社市场细分的原则包括（ ）四个方面。 A 可衡量性 。B 可进入性 。C 实效性 。D 稳定性 。 |
[多选题]旅游广告传播方式（ ）四个方面。 A 电视传播 。B 报纸杂志广告 。C 广播传播 。D 户外广告 。 |
[多选题]整瓶的葡萄酒在开瓶前，应向客人展示酒的商标，让客人验看，目的________ A 避免差错 。B 表示对客人的尊重 。C 显示服务的礼遇 。D 促进销售 。 |
[单选题]餐饮业除了要多关注市场、研究市场外，更多的是要做______ A 市场营销和市场策划 。B 菜单文化和菜单策划 。C 装修和改进设施 。D 关注服务员的仪表和着装 。 |
[单选题]下列哪些因素不属于餐厅市场营销的内部环境？ A 政治 。B 餐厅的使命和目标 。C 营销机构的工作 。D 餐厅文化 。 |
[单选题]黄酒属于 __________ A 蒸馏酒 。B 高度酒 。C 发酵原酒 。D 配制酒 。 |
[单选题]绿色饭店崇尚的三个理念是____ A 服务、健康、环保 。B 安全、健康、环保 。C 安全、服务、环保 。D 安全、健康、服务 。 |
[单选题]当出现无需求时我们应该采取什么样的营销策略？ A 刺激性营销 。B 同步性营销 。C 开发性营销 。D 反击性营销 。 |
[单选题]刚购买运回的酒要有一个醒酒期，让酒“冷静”后再售给宾客，饮用效果更佳，醒酒期一般 。 A 一天 。B 一周 。C 半个月 。D 一个月 。 |
[单选题]与客人谈话时，时刻要注意： ________ A 声音大小适中，用礼貌语言 。B 知无不言，言无不尽 。C 若客人出言不逊，应礼貌提醒客人 。D 可以与客人作一些生活性的交谈 。 |
[单选题]主要储存解决某一特定问题所需数据、信息。 A 档案库 。B 知识库 。C 数据库 。D 专家库 。 |
[单选题] 社会主义道德体系的基本道德要求是：A 集体主义。 B 为人民服务。 C 五爱。 D 先公后私。 |
[单选题] 社会公德在整个社会的道德规范体系中处于（ ）层次A 最高。 B 中间。 C 中等。 D 最低。 |
[单选题] 社会主义道德体系的核心是：A 集体主义。 B 为人民服务。 C 五爱。 D 先公后私。 |
[单选题] 爱情是婚姻的（ ），婚姻是家庭的（ ）A 基础、前提。 B 前提、基础。 C 前提、前提。 D 基础、基础。 |
[单选题] 社会主义道德体系的基本道德原则是：A 集体主义。 B 为人民服务。 C 五爱。 D 先公后私。 |
[单选题] 法律是（ ）的道德A 不成文的。 B 成文的。 C 最基本的。 D 根本的。 |
[单选题] 联系道德意识和道德关系的桥梁是：A 道德意识。 B 道德活动。 C 道德关系。 D 道德原则。 |
[单选题] 道德调节可分为（ ）和他律调节A 社会舆论调节。 B 传统习惯调节。 C 内心信念调节。 D 自律调节。 |
[单选题] 道德活动的目的和结果是：A 道德意识。 B 道德活动。 C 道德关系。 D 道德原则。 |
[单选题] 人与自然界之间的道德关系归根结底是（ ）之间的道德关系A 人与人。 B 人与自然。 C 人与自身。 D 个人与集体。 |
[单选题] 进行道德活动和形成道德关系的前提是：A 道德意识。 B 道德活动。 C 道德关系。 D 道德原则。 |
[单选题] “道”与“德”连用始于（ ）时期A 春秋战国。 B 元代。 C 唐代。 D 商。 |
[单选题] 一系列道德活动的最终结果是（ ）的养成A 道德认识。 B 道德情感。 C 道德意志。 D 道德信念。 |
[多选题] 道德的功能有：A 认识功能。 B 调节功能。 C 教育功能。 D 激励功能。 |
[单选题] 意识形态发展和变革最原始的动因是：A 生产关系。 B 生产力。 C 上层建筑。 D 伟大人物。 |
[多选题] 道德的基本属性有：A 阶级性。 B 历史性。 C 全人类性。 D 普遍性。 |
[多选题] 道德活动包括：A 道德行为。 B 道德选择。 C 道德评价。 D 道德教育。 E 道德修养。 |
[多选题] 道德意识包括：A 道德认识。 B 道德情感。 C 道德意志。 D 道德信念。 E 道德习惯。 |
[单选题] 能否形成健全道德意识的关键是能否培养起丰富而深刻的：A 道德认识。 B 道德情感。 C 道德意志。 D 道德信念。 |
[单选题] 离开（ ），道德就会失去应有的意义A 道德行为。 B 道德选择。 C 道德评价。 D 道德教育。 |
[单选题] 法治以德治为：A 保障。 B 基础。 C 前提。 D 条件。 |
[多选题] 道德关系包括：A 人与人的关系。 B 人与自然的关系。 C 人与自身的关系。 D 个人与集体的关系。 |
[多选题] 道德与艺术的不同表现在：A 反映社会现实的范围不同。 B 反映现实的方法不同。 C 作用方式不同。 D 反映社会的程度不同。 |