[单选题]

生态旅游者形成的客观条件不包括（   ）。

A

旅游目的地的资源环境

B

旅游目的地的可进入性

C

个人经济能力

D

个人旅游动机

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[单选题]

生态旅游发展主要经历三个时期，其中描述不正确的是（  ）。

A

20世纪60、70年代-20世纪80年代初的生态旅游兴起阶段

B

20世纪80年代初-20世纪90年代中叶的生态旅游蓬勃发展阶段

C

20世纪80年代初-20世纪90年代中叶的生态旅游概念创立阶段

D

20世纪90年代中叶至今的生态旅游稳定成熟阶段

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[单选题]

最早在文章中使用“生态旅游”概念的学者是（  ）。

A

美国的赫克特

B

美国的柯特

C

黑西哥的谢贝洛斯

D

三人同时提出

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[单选题]

下列不属于野外宿营地选择时主要考虑的要素是（  ）。

A

近水、背风

B

避险、防兽

C

长日照、地平整

D

方便烧烤

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[单选题]

生态旅游者与传统大众旅游者的本质区别在于（  ）。

A

回归大自然

B

欣赏保护大自然

C

认识大自然

D

自觉保护大自然

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[单选题]

生态旅游业是生态旅游活动的（   ）。

A

客体

B

主体

C

媒体

D

载体

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[单选题]

美籍英国著名作家詹姆斯·希尔顿于1933年小说《失去的地平线》一书中描述的“世外桃园”是指（   ）。

A

四川的九寨沟

B

云南的泸沽湖

C

云南的香格里拉

D

湖南的张家界

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[单选题]

生态旅游环境是生态旅游活动的（  ）。

A

客体

B

主体

C

媒体

D

载体

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[单选题]

生态旅游经营管理的核心问题是（  ）。

A

市场开拓

B

市场销营

C

人才培育

D

环境保护

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[单选题]

国际生态旅游者，是指（     ）。

A

外国生态旅游者的统称

B

暂时离开自己的定居国，入境到其他国家进行生态旅游的游客

C

从外国入境到我国境内进行生态旅游的游客

D

到中国境内进行生态旅游的外国人

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[单选题]

下列被列入《世界文化和自然遗产名目》的中国生态旅游胜地是（  ）。

A

九寨沟风景名胜区

B

武陵源风景名胜区

C

苏州古典园林

D

安徽黄山

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[单选题] 计划工作的前提就是弄清计划在实施过程中的 ( )

A 预期目标。

B 预期成果。

C 预期标准。

D 预期环境。

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[单选题] 人们为了达到一定的目标，在掌握充分信息和对在有关情况进行深刻分析的基础上，用科学方法拟定和评价各种方案，从中选择合理方案的过程就是( )

A 控制。

B 决策。

C 指挥。

D 预测。

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[单选题] 我国有关部门对饭店采取星级制是在（ ）年

A 1993。

B 1988。

C 1998。

D 2003。

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[单选题] 比较马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是( )

A 生理和自尊的需要。

B 生理、安全和自我实现的需要。

C 生理、安全和社交的需要。

D 安全和自我实现的需要。

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[判断题] 会议型酒店的大堂面积应大于同样建筑面积的商务型酒店

正确 、正确。

错误 、错误。

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[单选题] 美国人斯塔特勒是（ ）饭店业杰出的经营管理者

A 商业饭店时期。

B 大饭店时期。

C 古代客栈时期。

D 现代新型饭店时期。

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[单选题] 管理的计划工作具有目的性、( )、普遍性、效率性和创新性的性质

A 预见性。

B 有效性。

C 平等性。

D 首要性。

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[判断题] 法约尔的组织管理理论的中心问题是研究如何从单个的操作方法、程序来提高工作效率

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题] 直线职能制是企业发展到多个主产品时的一种组织形式

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题] 经营和管理是两个不同的概念，经营的侧重点面向内部，而管理的侧重点是面向企业外部

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题] 表单管理法是通过表单设计制作和传递处理，以制定饭店业务经营活动的一种方法

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题] 双因素理论对需要层次论作了补充，它划分了激励因素和保健因素的界限，分析出各种激励因素主要来自工作本身

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题] 长住型酒店客房内常配套厨房、洗衣机、阳台

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题] 酒店经营战略计划属于酒店的长期计划

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题] 短期计划是指一年以内的计划，是战术性计划，用来指导酒店日常的经营活动

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题] 有限服务和全服务酒店的区别在于酒店是否提供客房送餐

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题] 管理对象中最主要的因素是财产，对财产的管理是最重要的管理

正确 、正确。

错误 、错误。

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[单选题] 饭店的最基本功能是（ ）

A 餐饮。

B 住宿。

C 娱乐。

D 度假。

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[单选题] 标准客房在280间的饭店称（ ）

A 小型饭店。

B 大型饭店。

C 中型饭店。

D 超大型饭店。

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[单选题] 以下不属于直线职能制缺点的是（ ）

A 最高管理层的管理幅度大。

B 权力过于集中，影响中下层人员的积极性和主动性的发挥。

C 组织程序与业务程序繁杂。

D 各部门对公司的整体意识减弱。

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[单选题] 法约尔管理原则中，组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令这一原则是（ ）

A 统一领导原则。

B 等级链原则。

C 统一指挥原则。

D 个人利益服从整体利益原则。

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[单选题] 美国人（ ）是科学管理理论的代表人物

A 泰勒。

B 法约尔。

C 梅奥。

D 马斯洛。

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[判断题] 产品形式竞争者是指提供不同产品以满足不同需求的竞争者

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题] 低档产品常采用整数定价的策略。

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题] 转移策略是指当酒店面临环境威胁时，力图通过调整、改变自己的营销组合策略，尽量降低环境威胁对酒店的负面影响程度

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题] 客人是酒店服务的对象，也是营销活动的出发点和归宿，它是酒店最重要的环境因素

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题] 商务客人本身经济实力都很强，喜欢酒店的多样化的产品服务

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题] 组织购买者的购买行为具有很大程度的可诱导性

正确 、正确。

错误 、错误。

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[单选题] ( )决定了市场规模的大小

A 社会购买力。

B 酒店的数量。

C 产品的质量。

D 消费的理念。

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[单选题] 酒店运用报纸、杂志、广播等媒介，通过撰写新闻稿、演讲稿、报告等形式，向各界传播酒店企业有关信息的公关广告，以提高酒店的知名度，采用的是酒店外部公共关系活动方式是（ ）

A 广告型公关。

B 响应型公关。

C 观念型公关。

D 宣传型公关。

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[单选题]

（      ）是酒店外部促销的辅助形式之一

A

优惠券

B

特殊时间的俱乐部

C

样品

D

公众形象

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[单选题] 酒店消费者需要什么产品，酒店就应当生产、销售什么产品，这是（ ）

A 生产观念。

B 产品观念。

C 市场营销观念。

D 推销观念。

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[单选题] 产品价格的主要构成部分是（ ）

A 销售数量。

B 资金周转。

C 利润。

D 成本费用。

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[单选题]

宴会销售的利润高于酒店餐厅，其原因是（       ）

A

灵活的价格

B

批量的食品导致成本降低

C

较低的劳动成本

D

以上全是

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[单选题] 酒店定价的最低界限是（ ）

A 平均成本费用水平加上預期利润。

B 平均变动成本费用水平。

C 折旧费加管理人员工资。

D 总成本费用与总产量之比。

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[单选题]

酒店销售团队应包括（     ）的团队

A

客房部

B

餐饮部

C

市场销售部

D

以上所有部门

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[单选题]

酒店内部销售具有巨大的潜在利润，因为（      ）

A

销售成本很低

B

销售活动集中在客房部门

C

几乎每一位客人会被说服多消费

D

以上三项

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[单选题] 企业应采取扭转型战略的条件是（ ）

A 内部有优势外部有威胁。

B 内部有优势外部有机会。

C 内部有劣势外部有威胁。

D 内部有劣势外部有机会。

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[判断题] 再生性是人力资源区别于其他资源的本质所在

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题] 法定盈余公积金一般按税后利润（扣除弥补亏损和支付罚款等）的20%提取

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题] 强制正态分布法只能把员工分为有限有几种类别，难以具体比较员工差别，也不能在诊断工作问题时提供准确可靠的信息

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题] 关键事件法能做定量分析

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题] 制定绩效计划的主体是人力资源管理者

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题] 酒店的营业收入只包括出租客房和提供餐饮服务等所取得的收入

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题] 内部招聘可以提高组织对目前人力资源的投资回报

正确 、正确。

错误 、错误。

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[单选题] 所谓（ ），是指编写案例，通过独立研究和相互研讨的方式，来提高学员分析问题和解决问题能力的一种培训方法

A 案例分析法。

B 角色扮演法。

C 视听法。

D 游戏法。

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[单选题] 失业保险所属的员工福利类型是( )

A 法定福利。

B 个人福利。

C 生活福利。

D 有偿假期。

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[单选题] 下列不属于相对考核标准方法的是（ ）

A 图表评定法。

B 交替排序法。

C 配对比较法。

D 等级分布法。

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[判断题] 服务质量的优劣关键在于从业人员的素质。

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题] 主观意愿是人的心理的源泉和内容。

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题] 需要是人类活动的基本动力，它激发人类朝着一定的方向行动，并指向某个具体对象，以求得自身的满足。

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题] 在旅游企业中,员工的情绪越高,工作效率就越高。

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题] 马斯洛认为一个人的所有需要中最重要的需要是安全需要。

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题] 人们在自我实现的需要得到满足之后就会感到自身价值得到了实现，因此就会充满自信，对未来和社会满怀信心。

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题] 任何一种层次需要并不会由于高层次需要产生而消失。

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题] 需要的各个层次有低向高发展，各层次的需要是分开的，各种需要之间没有密切的关系。

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题] 心理既具有主观性，也具有客观性。

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题] 只要生理的需要尚未得到满足，人就会无视或把其他的需要推到后面去。

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题] 研究表明,压力与工作效绩呈明显的斜线关系。

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题] 员工的焦虑程度会影响工作效率,因此,焦虑程度越低,工作效率就越高。

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题] 人的心理通过行为反映出来。

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题] 旅游主要就是为了满足人们的物质需要。

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题] 刻板印象经常阻碍着人们的正确知觉。

正确 、正确。

错误 、错误。

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[单选题] 希望在旅游过程中得到个性化服务，追求精神享受并结识更多朋友的是处于（ ）

A 新婚家庭阶段。

B 单身阶段。

C 满巢一阶。

D 空巢阶段。

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[判断题] 感觉对客观事物的反映比知觉更深入、更完整。

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题] 父母自我状态在人格结构中扮演疑虑者的角色.

正确 、正确。

错误 、错误。

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[单选题] 马斯洛的需要层次理论中的各种需要发生先后顺序正确的是（ ）。 ①自我实现的需要 ②社交的需要 ③尊重的需要 ④生理的需要 ⑤安全的需要

A ①②③④⑤ 。

B ⑤③②④① 。

C ④②③⑤① 。

D ④⑤②③①。

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[判断题] 旅游目标的清晰度主要取决于人们对其意义的理解程度。

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题] 单一性需要指人们在期望出现某一事情的过程中不再遇到意料之外的事情, 寻求平衡,和谐,没有冲突和可预见性的心理需要.

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题] 运动知觉反映事物的延续性和顺序性。

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题] 旅游者行为中的心理过程和心理状态，是一个发生—发展—完成的过程，这个过程是每个消费者都具有的。

正确 、正确。

错误 、错误。

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[单选题] 根据爱德华.霍尔人际距离的划分，适合朋友、同事的人际距离在（ ）

A 18英寸之内。

B 1.5英尺到4英尺之间。

C 4英尺到12英尺之间。

D 12英尺到25英尺之间。

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[单选题] 旅游主要满足人们的（ ）

A 生理需要。

B 物质需要。

C 社会需要。

D 精神需要。

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[判断题] 心理活动是内隐的，行为是外显的，外显的行为受内隐的心理活动所支配，所以心理学只研究人的心理，不研究人的行为。

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题] 旅游需要是旅游行为最基本、最核心的动力因素。

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题] 来源于个人社交环境的信息可以弥补旅游者的知觉漏失现象.

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题] 同一社会阶层的旅游消费行为往往具有相似性。

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题] 旅游目标的清晰度主要取决于人们对其意义的理解程度.

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题] 复杂性的生活环境容易造成人心理上的"恐惧".

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题] 人们进行行为决策的第一步是寻找信息.

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题] 实践活动是人心理产生和发展的基础。

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题] 人的认识过程的最高阶段是想象。

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题] 长期生活在复杂性的生活环境中容易造成人心理上的"恐惧”。

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题] 诱导就是想方设法让人相信自己而采取行为人进行。

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题] 人们常把英国、法国、德国等视为欧洲游览区，这主要是旅游者运用了知觉整体性原则中的相似性原则。

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题] 旅游知觉是指直接作用于旅游者感觉器官的旅游刺激情景或旅游刺激物的个别属性在头脑中的反映。

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题] 就旅游企业而言,服务质量优劣的关键取决于旅游服务设施的好坏.

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题] 客观现实是心理产生的物质基础。

正确 、正确。

错误 、错误。

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[判断题] 感觉是在知觉信息的基础上，人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各种属性的整体反映。

正确 、正确。

错误 、错误。

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